Politique de qualité et d’environnement

La direction d’ARHAM, en tant que responsable final de toutes les activités réalisées dans l’entreprise, déclare sa ferme intention de mettre en œuvre et de maintenir constamment à jour un système de gestion intégré conformément aux normes de référence UNE-EN-ISO 9001:2015 et UNE-EN-ISO 14001:2015. Nous nous engageons à l’amélioration continue et au respect des exigences légales et réglementaires qui garantissent la qualité et l’engagement de la protection de l’environnement dans notre travail, en dotant l’entreprise des ressources techniques et humaines nécessaires à cet effet et en constituant un cadre de référence pour l’établissement et la révision des objectifs de l’entreprise.

L’objet de la certification d’ARHAM correspond à la “Conception, fabrication, installation et maintenance de terrains de padel, terrains multisports, mobilier urbain. Installation et maintenance d’équipements sportifs et d’aires de jeux. Achat et vente de biens et de construction. Fourniture de semences et de produits phytosanitaires pour la maintenance des terrains et des espaces verts. Géolocalisation SIG ».

L’objectif ultime d’ARHAM est de satisfaire les clients avec un service de qualité qui répond aux besoins des parties concernées. La direction de l’organisation énonce les principes généraux suivants :

1. Le respect des exigences des clients, des lois et des règlements et la conformité des services comme garantie de la survie de l’entreprise.
2. Le développement de l’entreprise en termes de services et de clients, ainsi qu’en termes d’efficacité et de rentabilité économique, de nature, d’ampleur et d’impact environnemental des activités et des services.
3. Garantir la qualité dans tous les processus, afin d’assurer le meilleur service et la meilleure prestation à nos clients. De même, nous nous engageons en faveur de l’environnement et de la prévention de la pollution.
4. Le développement professionnel et humain du personnel, l’intégration et la participation totales dans l’entreprise, ainsi que l’utilisation responsable des ressources, l’atténuation et l’adaptation au changement climatique, la protection de la biodiversité et des écosystèmes.
5. La satisfaction des clients grâce aux services fournis.
6. Promouvoir la recherche constante de la satisfaction des professionnels impliqués dans les processus, en répondant à leurs demandes et à leurs suggestions.
7. Contrôler les fournisseurs quant à la capacité de leurs produits et/ou services, ainsi que les méthodes, les processus et les équipements utilisés.
8. Garantir un cadre d’amélioration continue du système de gestion intégrée, tant en termes de processus que d’évaluations périodiques et de révision des objectifs et des performances environnementales.

La direction a mis en place les mécanismes nécessaires pour garantir que la présente politique est connue, comprise et mise en pratique à tous les niveaux de l’organisation et qu’elle est connue de toutes les parties prenantes.
J’assume la responsabilité du respect des lignes directrices susmentionnées et j’ai l’autorité nécessaire pour mettre en œuvre les actions correctives et les plans d’amélioration qu’elle juge appropriés.
Signé. Direction